Preguntas frecuentes
Когда у вас есть в этом потребность.
Рассказывайте своему терапевту обо всем, что вас беспокоит — это поможет качественнее проработать запрос на онлайн-сессии.
Специалисты отвечают 5 дней в неделю, минимум дважды в день — в зависимости от своей загрузки.
Мы стараемся распределять нагрузку на психологов так, чтобы у них было достаточно времени на полноценное и вдумчивое общение.
Вы можете писать специалисту в WhatsApp, Skype, Viber, Telegram и другие сервисы.
Выбирайте один или несколько удобных для вас способов общения и меняйте их в любое время по согласованию с вашим психологом.
От 30 до 60 минут видео-консультации и 7 дней общения с психологом в выбранном мессенджере:
- Вы сможете писать психологу когда и сколько захотите 24/7
- Психолог отвечает 5 дней в неделю минимум 2 раза в день
Онлайн-сессии вместе с чат-поддержкой обладает куда большим фокусирующим эффектом, потому что процесс консультации не прерывается.
В США, где технологический и терапевтический процесс в психологии ушёл далеко вперёд,
такой тип консультаций популярен более 7 лет и преобладает над классическими методами.
Вы можете добавить еще 30 минут видеоконсультаций вместо чата или оплатить дополнительную сессию.
Да, мы заключаем соглашения только с дипломированными специалистами с опытом работы от 5 лет.
Большинство из них являются клиническими психологами.
Все наши специалисты проходят регулярные супервизии и личную терапию.
Если психолог не подойдет вам по любым причинам, скажите об этом менеджеру — он бесплатно подберет вам нового специалиста.
Также можно заменить психолога в личном кабинете. Иногда, чтобы найти «своего» психолога, нужно время.
Вы всегда можете обратиться к вашему персональному менеджеру — напишите ему на care@psypsy.online.
Он не знает ничего о том, что вы обсуждаете с психологом, но может помочь с техническими вопросами:
вернуть деньги, подобрать нового психолога, перенести сессию.
Мы работаем по системе рекуррентных платежей.
Это автоматические платежи, которые списываются каждую неделю после первого успешного платежа.
За 2 дня до списания мы предупредим вас по email.
Вы в любой момент можете отменить подписку и следующее списание одним из пяти способов:
1. Нажать на кнопку «отменить подписку» в личном кабинете.
2. Перейти по ссылке из информационного письма о предстоящем списании.
3. Написать нам на почту care@psypsy.online
4. Написать своему менеджеру.
5. Написать психологу.
Мы не храним данные карт и не имеем к ним доступ.
На данный момент все расчёты обслуживаются надёжными платёжными системами:
CloudPayments (Tinkoff Bank), Яндекс.Касса (Yandex) и Сбербанк Эквайринг (ПАО «Сбербанк»).
