Psy-Psy Guides
Постоянно обновляемая информация для партнёров.
Подбор клиента

Автоматический подбор клиента осуществляется на основе совпадения предметной области психолога, входящей задачи клиента, а также с учетом рейтинга, выходных дней и загруженности психолога. Подбор осуществляется только после полной оплаты клиентом первой недели консультаций.


Входящая заявка и начало общения

Менеджер отправляет анкету и контактные данные клиента, ему следует отправить приветственное сообщение в максимально короткий период

В случае, если в течение 12 часов ответа не последует, клиента автоматически передается другому специалисту.


Приветствие

Ниже приведен оптимальный пример приветствия, располагающий клиента к максимальной открытости и доверию. Psy-Psy рекомендует использовать его.

Здравствуйте, [Имя клиента],
Меня зовут [Ваше имя], и я дипломированный психолог. Очень приятно познакомиться с вами!

Для начала, не могли бы вы рассказать мне, что привело вас в Psy-Psy? Несколько предложений о ваших проблемах, о том, с чем вы боретесь, или о ваших целях помогут мне начать работу.


Краткое примечание о нашем чате: Вы можете писать мне 24 часа в сутки, где бы вы ни находились. Я постараюсь отвечать максимально оперативно по мере возможности.

С нетерпением жду совместной работы с вами,
[Ваше имя]


Из чего состоит консультирование

Консультирование состоит из 30 минутной онлайн-сессии в неделю и 5 дней в неделю поддержки в чате(мессенджерах) и так каждую неделю, пока клиент не закончит пользоваться сервисом.
Psy-Psy рекомендует согласовывать первую онлайн-сессию на как можно более ранний срок, чтобы упростить первичное знакомство и дальнейшее чат-консультирование.


Регулярность ответов

В формате чат-переписки клиенту следует отвечать 5 дней в неделю, несколько раз в день. Психолог может отвечать как текстом, так и видео- или аудио-сообщением.


Отмена и перенос сессии

Клиент может перенести сессию 1 раз в неделю с уведомлением психолога не позднее чем за 2 часа.
Психолог может перенести сессию 1 раз в неделю с уведомлением клиента не позднее чем за 2 часа.

Технические вопросы клиентов

На все вопросы клиентов по поводу работы сервиса уполномочен отвечать личный менеджер клиента, о чём его стоит мягко проинформировать в случае, если подобные вопросы заданы психологу.
По возможности, проинформируйте об этом своего менеджера.


Выходные дни

Выходные дни выбираются психологом самостоятельно в количестве не более 2х в неделю. Выходные могут быть как подряд, так и с любым промежутком.
В случае смены выбранных дней, следует сообщить как своим клиентам, так и персональному менеджеру со стороны Psy-Psy.


Тарифы для психологов

За первую завершенную неделю консультаций сервис начисляет 700р.
За вторую завершенную неделю консультаций сервис начисляет 900р.
За третью завершенную неделю консультаций сервис начисляет 900р.
За четвертую завершенную неделю консультаций сервис начисляет 1100р.
За каждую последующую завершенную неделю консультации сервис начисляет 1100р.
В случае требования клиента сменить психолога, неделя не считается завершенной.

Выплаты

Выплаты производятся 15 и 30 числа каждого месяца, а суммы фиксируются по состоянию на 10 и 25 число соответственно.
Начисление происходит по закрытым неделям, вся информация обновляется ежедневно в персональном кабинете психолога.

Пример: если вы к 10 числу заработали 30 000 рублей, к 15 — 35 000 рублей, к 25 70 000 рублей, а к 30 — 80 000 рублей, то 15 числа будет перевод на 30 000 рублей, а 30 — на 40 000 рублей.

Тайный клиент

Сервис Psy-Psy пользуется услугами «тайных клиентов» в целях контроля и повышения качества обслуживания. Такие клиенты могут быть активными от одной до пяти недель, оплата за них производится согласно обычному тарифу.

Дополнительные вопросы

Если у вас появятся дополнительные вопросы, вы можете задать их своему личному менеджеру.

Made on
Tilda