Top.Mail.Ru

Политика возврата

Заказчик — полностью дееспособное физическое лицо, подавшее Заявку на оказание Услуг путем прохождения опроса на Сервисе и заключившее с Исполнителем Договор на оказание Услуг.

Исполнитель — психолог, имеющий необходимую квалификацию, заключивший с Заказчиком Договор путем акцепта Оферты и осуществляющий фактическое оказание Услуг Заказчику;

Услуга (Услуги) – информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику в форме онлайн-консультаций профессионального психолога.

1. Возврат денежных средств, оплаченных за Услуги осуществляется в случае, если, не по вине Заказчика, Услуги оказаны Исполнителем ненадлежащим образом (в части объема, содержания, сроков оказания и с иными отклонениями от изначальных условий их оказания), при этом такие недостатки не могут быть устранены Исполнителем.

2. Для возврата денежных средств Заказчик должен уведомить Исполнителя о несоответствующем или недобросовестном оказании Услуг до истечения срока подписки.

3. Исполнитель не несет ответственности, если Услуги оказаны надлежащим образом, однако результаты оказания Услуг не соответствуют субъективной оценке Заказчика или его ожиданиям.

4. Эквивалентом оказания Услуг является время, потраченное на Заказчика, и качество Услуги, а не результат, который может показаться Заказчику неполным или противоречащим ожиданиям Заказчика.

5. При оказанных Услугах Исполнителем в полной мере, возврат денежных средств не производится.

6. Цена на Услугу (подписку), которая уже была оплачена изменению не подлежит.

7. Если заказчик требует возврат в течении первой оплаченной недели за Услуги, то сумма возврата высчитывается за вычетом стоимости сессии равной половине стоимости недели и каждого начатого дня с психологом равного половине стоимости недели, поделенной на 5.

8. Если неделя была завершена, то возврат невозможен.