«Я не это имел в виду»: почему люди по-разному понимают одни и те же слова
Вы говорите: «Мне нужна поддержка», а человек начинает давать советы. Просите больше внимания, а в ответ слышите: «Я же каждый день тебе пишу». В результате в недоумении обе стороны: один уверен, что понятно сказал, а другой не понимает, что сделал не так.
Психологи говорят, что многие конфликты возникают не из-за разных взглядов, а из-за того, что люди по-разному понимают одни и те же слова.
Когда мы слышим слова, мозг видит картинки
Слова редко существуют в нашем сознании сами по себе. Обычно вслед за ними возникают воспоминания, ощущения, жизненные ситуации и знакомые образы.
Услышав слово «семья», один человек представляет уютные вечера и поддержку. А другой вспоминает постоянные конфликты. Для кого-то слово «успех» связано с карьерой, а для кого-то — со свободой и спокойствием.
Поэтому во время разговора люди обмениваются не только словами. Каждый приносит в беседу собственный жизненный опыт и собственные ассоциации. Вот тут и появляются первые различия в понимании.
Почему нас понимают не так, как мы ожидаем
Психолог Томас Гилович описал эффект иллюзии прозрачности — склонность человека переоценивать, насколько хорошо другие понимают его мысли и намерения.
Когда мы что-то говорим, большая часть смысла остается внутри нашей головы. Мы знаем предысторию, помним прошлые разговоры, понимаем свои чувства и ожидания. Но собеседник всего этого не видит и не знает.
Например, фраза «мне нужна поддержка» может означать просьбу выслушать, помочь с делами, защитить в споре или просто побыть рядом. Но человек получает только короткое предложение и вынужден сам догадываться, что за ним стоит.
Чем больше недосказанности, тем больше пространства для разных трактовок.
Мы часто спорим не о словах, а об их значении
Когда возникает конфликт, людям обычно кажется, что они обсуждают одну и ту же тему. Но на самом деле зачастую они говорят о разных вещах.
Например, один партнер считает уважением честность и прямоту. Другой — бережное отношение к чувствам. Один воспринимает заботу как помощь делом. Другой — как эмоциональную вовлеченность.
Слова звучат одинаково, но за ними стоят разные представления о жизни и отношениях. Поэтому многие споры невозможно решить с помощью логических аргументов. Люди защищают не слова как таковые, а тот смысл, который вкладывают в них.
Почему близкие часто понимают нас не так
На первый взгляд это кажется странным: именно близкие люди знают нас лучше всех. Но чем дольше люди общаются, тем чаще им кажется, что объяснять уже не нужно.
Новым знакомым мы чаще задаем вопросы и подробнее рассказываем о своих мыслях. А общаясь с партнером, родственниками или друзьями, часто ждем, что они сами догадаются о наших чувствах, желаниях и потребностях.
Семейный психолог Джон Готтман отмечал, что многие длительные конфликты начинаются не с реальных разногласий, а с предположений о том, что другой человек все понимает без слов.
Чем чаще догадки заменяют прямой разговор, тем сильнее ощущение: «Меня не слышат» или «Меня совсем не понимают».
Как понимать друг друга точнее
1. Говорите о конкретных действиях, а не об общих понятиях
Слова вроде «мне не хватает внимания», «уважай меня» или «будь ответственнее» каждый человек понимает по-своему. Гораздо проще понять друг друга, если говорить о конкретных поступках. Вместо «Мне нужно больше внимания» — «Мне хочется хотя бы полчаса в день проводить вместе, не отвлекаясь на телефон». Вместо «Будь ответственнее» — «Предупреждай меня, если задерживаешься».
Чем меньше пространства для догадок, тем ниже вероятность недопонимания.
2. Не бойтесь уточнять смысл слов
Если вам кажется, что вы поняли собеседника, это еще не значит, что вы действительно поняли его правильно. Когда речь идет о важных темах, полезно иногда спрашивать: «Что именно ты имеешь в виду?» или «А как ты это понимаешь?» Часто оказывается, что под одним и тем же словом люди понимают совершенно разные вещи.
Такой вопрос поможет избежать многих конфликтов еще до того, как они начались.
3. Помните, что ваш смысл не всегда очевиден другим
Мы хорошо знаем свои мысли, чувства и намерения, поэтому нам кажется, что окружающим они тоже понятны. Но собеседник видит только часть картины. Если что-то для вас действительно важно, скажите об этом прямо, и не ждите, что другой человек догадается сам.
Это снижает количество обид и делает общение более понятным.
Если вам кажется, что близкие вас не понимают, приходите на консультацию в онлайн-сервис PsyPsy.
Психолог поможет разобраться, почему вас часто не понимают, а также научиться понятно говорить о своих чувствах и желаниях, чтобы обсуждать сложные темы без ссор, обид и взаимных претензий.
Подписывайтесь на наш VK
Читайте свежие статьи и советы психологов на любимой площадке
Подписывайтесь на наш Telegram-канал
Читайте свежие статьи и советы психологов на любимой площадке
