Терапия онлайн: гид по сервису PsyPsy

Терапия онлайн: гид по сервису PsyPsy

16 ноября 2023 года

20 вопросов и ответов о подписке на сессии с психологом

Автор «Ресурса

Наталья Калашникова

Сервис онлайн-терапии работает по подписке.

Подписка – это приобретение пакета услуг сервиса PsyPsy, которыми вы можете воспользоваться в течение недели. 

Вопрос 1.  Сколько стоит подписка?

В данный момент недельная подписка стоит 2790 рублей. На первую пробную неделю взаимодействия с сервисом действует скидка по промокоду help500, с ним цена первой недели составит 2290 рублей.

Вопрос 2.  Что входит в недельную подписку?

– чат с психологом;

– 30-минутная сессия с психологом (ее можно провести по видео, аудио или даже в переписке).

Вопрос 3.  Что такое чат с психологом?

Это переписка со специалистом в выбранном вами мессенджере. Вы можете писать психологу, когда вам нужно и удобно, так часто и так много, как вам хочется.

 

Специалист отвечает вам в свое рабочее время (имейте в виду, что часовой пояс, в котором живет специалист, может отличаться от вашего), то есть в рабочие часы пять дней в неделю. Как правило, психолог отвечает на сообщения не менее двух раз в день, время на ответ может занимать от 30 минут до нескольких часов. 

Консультация психолога онлайн: подберите специалиста, который вас поймет

Ваше ментальное здоровье — это самое важное. Если проблемы кажутся непреодолимыми, мы поможем вам найти решение. Консультация психолога онлайн — это быстрый и удобный способ получить квалифицированную помощь и поддержку. Услуги подбора психотерапевта доступны круглосуточно, бесплатно, анонимно и без регистрации. А если помощь нужна срочно — в чате поддержки вам помогут найти специалиста и записаться на сеанс.

Консультация психолога онлайн: подберите специалиста, который вас поймет

Ваше ментальное здоровье — это самое важное. Если проблемы кажутся непреодолимыми, мы поможем вам найти решение. Консультация психолога онлайн — это быстрый и удобный способ получить квалифицированную помощь и поддержку. Услуги подбора психотерапевта доступны круглосуточно, бесплатно, анонимно и без регистрации. А если помощь нужна срочно — в чате поддержки вам помогут найти специалиста и записаться на сеанс.

Вопрос 4.  Можно ли в чате с психологом записывать голосовые и видеосообщения?

Да, можно. Более того, в видеосообщениях специалисту удобно показывать вам некоторые упражнения (например, дыхательные для саморегуляции), а вам удобно показывать, как вы их делаете – правильно или нет.

Вопрос 5.  А если мне не нужно общение по переписке?

Вы можете обменять переписку с психологом на 30 дополнительных минут общения с ним в формате сессии. Таким образом, вы получите классическое часовое занятие с психологом.

Вопрос 6.  30 минут в неделю – это разве не мало?

Нет, не мало. При активной работе в чате за 30 минут можно сделать очень много. Время просчитано специалистами, и имеющийся базовый формат подписки за годы работы сервиса доказал свою эффективность.

Вопрос 7.  А если мне все равно не хватает 30 минут живого разговора с психологом в неделю?

Вы можете обменять переписку с психологом на дополнительные 30 минут сессии, либо докупить дополнительную сессию. Она будет стоит 2990 рублей. Чтобы сделать это, свяжитесь с менеджером службы заботы (он будет с вами на связи с начала действия подписки) или напишите на info@psypsy.online

 

Кроме того, со второй недели подписки вы можете заменить чат на дополнительные 30 минут сессии и работать в классическом формате (одна часовая сессия в неделю) все дальнейшее время терапии. А если вам захочется вернуться к системе чат + 30-минутная сессия, просто договоритесь об этом со своим психологом. 

Вопрос 8.  Если я не знаю, какой формат мне подойдет?

В первые одну-две недели вы можете попробовать разные форматы общения с психологом –  чат + 30 минут прямого разговора по видеосвязи, 60 минут без чата, чат плюс докупленное время на сессию, – и выбрать то, что вам подходит. Менять формат общения можно столько раз, сколько вам удобно, только не забудьте согласовывать это со специалистом.

Вопрос 9.  Как оплачивается подписка?

После регистрации на сайте и заполнения анкеты для первичной диагностики вы переходите по появившейся на экране кнопке на страницу оплаты, вводите промокод на первую неделю и оплачиваете подписку банковской картой.

 

После этого вы пишете психологу, которого подобрал вам сервис, и начинаете работу.


Продлевается подписка автоматически. Автоматическое списание средств за продление подписки можно отключить в личном кабинете на сайте PsyPsy.

Вопрос 10.  Я оплатил подписку, что дальше?

Два важнейших правила:
1) Не забудьте ввести свои контакты на сайте! Иначе ни сервис, ни специалист не смогут с вами связаться. По регламенту специалист связывается с вами в течение ближайших 12 часов после оплаты подписки.
2) Не забудьте написать психологу сами, когда получили его контакты!


Дальше вы говорите психологу о своем запросе (проблеме, которую хотите решить) и о своих ожиданиях от терапии, задаете ему вопросы о формате общения и о методах работы, – и в путь, к новому себе.

Попросить о помощи
— значит позаботиться о себе

Запишитесь к психологу, который поможет пройти через кризис и понять, чего вы хотите от жизни.

Попросить о помощи
— значит позаботиться о себе

Запишитесь к психологу, который поможет пройти через кризис и понять, чего вы хотите от жизни.

Вопрос 11.  Если я что-то не понимаю или мне что-то не нравится?

Скажите об этом вашему психологу. Либо пишите в службу заботы о клиентах либо по адресу: info@psypsy.oline, либо по адресу: care@psypsy.online. Также вы можете писать комментарии в наших соцсетях

Вопрос 12.  Как узнать, какого психолога мне даст сервис?

Подбор психолога происходит автоматически по четкому алгоритму на основании вашего запроса и вашей ситуации, описанной в анкете. Процент попадания в ожидания и запрос – 90-97 процентов.

Вопрос 13.  Как я могу быть уверен, что мне попадется грамотный психолог? 

Психологи и психотерапевты, работающие в PsyPsy, проходят жесткий отбор и несколько этапов собеседования.

 

У нас работают только специалисты с высшим психологическим или высшим медицинским образованием плюс специализация не менее двух лет и опытом не менее пяти лет, использующие проверенные и имеющие научные обоснования методы работы.

Вопрос 14.  А если мне не понравится психолог?

Мы рекомендуем сначала поговорить о своей неудовлетворенности с самим специалистом. Но если разговор ни к чему не привел или если вы не хотите говорить об этом с ним, напишите в службу поддержки, и мы заменим вам специалиста по вашим пожеланиям, причем без дополнительной оплаты. Замена психолога в PsyPsy бесплатная.

Вопрос 15.  Могу я самостоятельно выбрать психолога?

Да, можете. Вот каталог психологов, работающих в PsyPsy. 

Вопрос 16.  Если я оплачу подписку и не буду ею пользоваться?

Подписка – это доступ к сервису, а не плата за конкретные сессии с помогающим специалистом. Вы можете пользоваться ею, можете не пользоваться.

 

Но если у вас случился форс-мажор и воспользоваться сервисом не было возможности, напишите в службу поддержки, мы постараемся вникнуть в вашу ситуацию.

Вопрос 17.  Как остановить подписку?

В личном кабинете на сайте Psy Psy вы можете отключить автопродление. Если что-то не получается, напишите в службу поддержки или личному менеджеру. 

Консультация психолога онлайн: подберите специалиста, который вас поймет

Ваше ментальное здоровье — это самое важное. Если проблемы кажутся непреодолимыми, мы поможем вам найти решение. Консультация психолога онлайн — это быстрый и удобный способ получить квалифицированную помощь и поддержку. Услуги подбора психотерапевта доступны круглосуточно, бесплатно, анонимно и без регистрации. А если помощь нужна срочно — в чате поддержки вам помогут найти специалиста и записаться на сеанс.

Консультация психолога онлайн: подберите специалиста, который вас поймет

Ваше ментальное здоровье — это самое важное. Если проблемы кажутся непреодолимыми, мы поможем вам найти решение. Консультация психолога онлайн — это быстрый и удобный способ получить квалифицированную помощь и поддержку. Услуги подбора психотерапевта доступны круглосуточно, бесплатно, анонимно и без регистрации. А если помощь нужна срочно — в чате поддержки вам помогут найти специалиста и записаться на сеанс.

Вопрос 18.  Если я на этой неделе никак не могу встретиться с психологом?

Вы можете договориться с психологом о переносе встречи на следующую неделю.


Рекомендуем вам не вводить перенос сессий в систему, потому что регулярная терапия дает гораздо больший эффект, чем работа с психологом от случая к случаю.

Вопрос 19.  Я приостановил подписку, но хочу вернуться, как мне это сделать?

Можно возобновить подписку на сайте PsyPsy. Или обратиться в службу поддержки.

Вопрос 20.  Я возобновил  подписку и хочу работать с тем же психологом, что бы у меня раньше, как это сделать?

Напишите в поддержку, и если психолог продолжает работать у нас, вы сможете продолжить работу с ним.

Психотерапия – это акт заботы о себе. Подписка на сервис онлайн-терапии поможет сделать этот акт регулярным. Сделайте первый шаг, заполните анкету, поговорите со специалистом, возьмите первую пробную неделю.

Попросить о помощи
— значит позаботиться о себе

Запишитесь к психологу, который поможет пройти через кризис и понять, чего вы хотите от жизни.

Попросить о помощи
— значит позаботиться о себе

Запишитесь к психологу, который поможет пройти через кризис и понять, чего вы хотите от жизни.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал

Читайте свежие статьи и советы психологов на любимой площадке

illustration telegram
illustration telegram
Читайте нас там, где удобно
Подпишитесь на Ресурс в социальных сетях и читайте новые материалы в удобном вам формате.