Конфликт — это… Как научиться спорить, не сваливаясь в скандалы

13 ноября 2023 года

Инструкция по экологичному ведению дискуссии

Автор «Ресурса»

Наталья Калашникова

Всегда ли несовпадение интересов – это конфликт? Конечно, нет. Только тогда, когда чьи-то интересы мешают реализации наших.

Всегда ли несовпадение мнений – конфликт? Нет, только когда нам принципиально важно, чтобы рядом были единомышленники.

И это главное, что стоит для себя определить при намеке на конфликт: насколько это для меня принципиально? Насколько важно вообще что-то здесь выяснять, или можно сказать «у вас свое мнение, у меня свое» и закончить на этом, или пойти реализовывать свои интересы в другом месте и с другими людьми?

Но что делать, если люди, с которыми вы спорите, вам близки и важны? Как можно решить конфликт, если он находится не в острой фазе?

Договориться, пойти на компромисс, обговорить уступки с обеих сторон, определить очередность решения спорных вопросов. Конечно, в идеальном мире на каждую конкретную ситуацию должен находиться свой метод — подходящий к контексту, сочетающий несколько стратегий, предлагающий наиболее гармоничное решение.

Но мы живем в реальном мире, а значит, не в состоянии реагировать на те или иные вещи идеально — тем более, что наша реакция зависит от множества факторов. Например, вы не выспались — и вас вывела из-за себя какая-то мелочь, которая распалила в вас настоящий пожар эмоций, а он возьми и перекинься на конфликт, к которому ваш недосып не имеет никакого отношения.

Однако в конфликты ситуациях мы чаще всего придерживаемся двух разных генеральных линий. Давайте посмотрим на них внимательнее.

Попросить о помощи
— значит позаботиться о себе

Запишитесь к психологу, который поможет пройти через кризис и понять, чего вы хотите от жизни.

Попросить о помощи
— значит позаботиться о себе

Запишитесь к психологу, который поможет пройти через кризис и понять, чего вы хотите от жизни.

1. Как мы реагируем на конфликт?

Избегание.

Нередко за такой реакцией стоят установки из детства: многие из нас выросли с убеждением о том, что спорить, ругаться это плохо, недопустимо и вообще — стыдно. «Хорошие девочки так себя не ведут», — звучит в голове начальницы отдела, которая боится сделать выговор подчиненному, который явно накосячил в отчете.

Доказательство правоты.

Тактика, при которой одна из сторон конфликта любой ценой пытается заставить другую уступить. Такое поведение становится отправной точкой агрессии — ругани и даже насилия (тут речь необязательно о применении физической силы — на человека могут давить морально, заставляя поменять точку зрения).

Узнали себя в одном из описанных типажей?

Что делать, когда вы чувствуете, что находитесь на грани — уступить (а значит, не проговорить чувства, заблокировать их) или напасть первым (а значит, запустить цепочку взаимных упреков и обид).

2. Что можно сделать в острой фазе конфликта?

Озвучьте свои интересы и желания — четко проговорите, чего вы хотите и что чувствуете.
Используйте я-сообщения. Говорите о себе: я хочу, мне важно, мне было бы приятно. Не обвиняйте партнера (или оппонента) — так он закроется, а вовсе не услышит вас.
Выслушайте вторую сторону — ей есть что сказать.
Обсудите, как, исходя из тех фактов, что были озвучены, можно найти максимально адекватное ситуации решение.

Давайте посмотрим на примере, к какому взаимоприемлемому варианту можно прийти.

Допустим, мы с партнером пытаетесь определиться, как провести вечер дома — например, был план пойти в гости, но в последний момент все отменилось, и теперь нужно подыскать новый вариант совместного досуга. Но вот беда — у вас разные интересы и представления о прекрасном.

Почитать по теме

Как побороть неуверенность в себе: рекомендации психологов

3. Как искать компромиссы?

Выбирать компромиссный вариант — смотреть не новый сезон «Фарго», но и не подборку клипов 90-х, а фильм, который нравится вам обоим.

Эти компромиссы можно и миксовать, и масштабировать: вместо кино занимаемся чем-то другим, приятным обоим, или вообще покупаем второй телевизор в дом; а перед праздничным семейным ужином не ругаемся из-за меню, а каждый – каждый! – член семьи готовит то, что хочет сам).

Можно пойти на взаимные уступки, причем важно – равные уступки (к примеру, никто не идет к телевизору с большим экраном, а каждый смотрит свое в своем девайсе и в наушниках).

Можно решить что-то делать по очереди (это очень популярная тактика в разрешении детских конфликтов – сначала ты качаешься на качелях, а ты катаешься на самокате, потом меняетесь).

4. А если договориться не получается?

Но как быть, если с партнером почти никогда не удается договориться и на уступки всегда приходится идти вам? Или когда вы поймали себя на том, что сами всегда принуждаете партнера уступать вам?

Обратиться к специалисту – к психологу, чтобы разобраться: речь идет о семейном насилии или о недостаточно развитых коммуникативных навыках, и выработать приемлемую для вас (или для вас обоих) дорогу.

Экологичному и здоровому поведению в конфликтах можно научиться – или через освоение новых навыков напрямую, или через глубинную перестройку себя в психотерапии.

Главное – это хотеть, чтобы конфликты не перерастали в скандалы и не уходили вглубь, а разрешались, и научиться различать, где есть в самом деле столкновение интересов, а где желание и попытки унизить, оскорбить и подчинить. Во втором случае договориться, конечно, не получится, и компромиссы невозможны.

Почитать по теме

Синдром Улисса: как эмиграция влияет на психику человека

Важно помнить!

Ситуации насилия не являются конфликтом!

Это когда, к примеру, у вашего оппонента (собеседника, партнера) нет цели разобраться с ситуацией, а есть цель в любом случае не дать вам желаемое или его цель – унизить и оскорбить вас.

Школьный буллинг – это не конфликт!

Это стремление группы детей или учителя издеваться над ребенком. Семейное насилие – это не конфликт, это стремление одного партнера подчинить себе другого (чаще другую; согласно статистике правозащитных организаций, семейно-бытовое насилие – это гендерно обусловленное насилие).

В ситуациях насилия универсальный совет один: стоит максимально быстро выходить из отношений и обращаться за помощью, – при школьном буллинге к взрослым, при семейно-бытовом насилии в кризисный центр.

К сожалению, обеспечить себе безопасность не всегда получается быстро, но в любом случае надо искать поддержку.

Консультация психолога онлайн: подберите специалиста, который вас поймет

Ваше ментальное здоровье — это самое важное. Если проблемы кажутся непреодолимыми, мы поможем вам найти решение. Консультация психолога онлайн — это быстрый и удобный способ получить квалифицированную помощь и поддержку. Услуги подбора психотерапевта доступны круглосуточно, бесплатно, анонимно и без регистрации. А если помощь нужна срочно — в чате поддержки вам помогут найти специалиста и записаться на сеанс.